Продвижение сайтов
Продвижение сайтов

Выгодные условия.

Прозрачные договора.

Персональные менеджеры.

SEO-оптимизаторы 80-го уровня.

Интернет-магазинам
Прямое партнерство

Взрывное развитие.

Захват 146% WEB-рынка.

Практический SEO-маркетинг.

Сотни магазинов, ставших лидерами.

Разработка сайта + SEO 3.0
Разработка сайта + SEO 3.0

Двойной форсаж.

Сквозь тернии к звездам.

Разработка сайта + SEO 3.0.

Вечный двигатель прочного бизнеса.

Акции

46% покупателей недовольны обслуживанием в интернет-магазинах

К такому выводу пришел известный сервис аналитики STELLAService, проведя интересное исследование. С помощью команды тайных покупателей были разосланы 1125 писем на email 25 крупнейшим американским ритейлерам с вопросами, касающимися товаров, оформления заказа и доставки.

И каков результат? 46% покупателей заявили, что остались недовольными обслуживанием!
В лучшем случае, клиенты получали письма со ссылками на разделы "Часто задаваемые вопросы" и "FAQ", в худшем – представители клиентской поддержки вообще не отвечали на письма. Причем оказалось, что компании, занимающиеся продажей одежды и обуви, более внимательно относятся к вопросам своих покупателей, чем компании, продающие электронику и товары смешанного ассортимента. Исследование STELLAService установило еще один интересный факт – крупные и известные интернет-магазины зачастую вообще избегают личных связей со своими клиентами, а вот небольшие компании, наоборот, преуспевают в непосредственном общении со своими покупателями.

Естественно, не получив ответ на свой вопрос, посетитель продвигаемого интернет-магазина вряд ли совершит покупку. Также не стоит забывать о том, что от 60 до 70% покупок отменяется, когда товар уже находится в корзине. А ведь этого можно избежать, если быстро реагировать на действия своих покупателей, в том числе – с помощью активной переписки.

 

+7 (495) 7248344
+7 (495) 9616970
Москва

Поисковая оптимизация, раскрутка и продвижение сайтов, SEO 3.0
Штормовое предупреждение:
Яндекс: Крепкий ветер (7 баллов)
Google: Штиль (0 баллов)
Примеры нашей работы:
Яндекс
Google
Показать другой пример
Перезвоните мне
Портфолио iSEOnОтзывы клиентов
medspros.ru
premium-v.ru
sportvagon.ru
evro-stok.ru
garden-best.ru
happyopt.ru
vmk-edu.ru
centerstom.ru