На Маркете появились ответы на вопросы

27.06.2019

Для магазинов на Маркете была внедрена функция ответов на вопросы покупателей, которые возникают в процессе выбора продукции. Эта функция появилась в личных кабинетах партнеров сервиса. Разработчики Яндекс.Маркета подсчитали, что каждый день задается около 300 разных вопросов в карточках товаров в соответствующей вкладке, поэтому было решено дать возможность продавцам более подробно рассказать о продукции и помочь покупателям с выбором. 

Специалисты утверждают, что такие ответы станут дополнительным эффективным источником трафика. В частности, если на карточке для товара, о котором интересуется пользователь, будет предложение интернет-магазина – сервис автоматически добавит в этот блок ссылку, ведущую на продукт, который представлен на сайте. Также в этом блоке будет отображаться такая информация, как рейтинг, цена, отзывы и другие полезные сведения, которые помогут пользователям быстрее определиться в выборе. При этом, блок со всеми актуальными ссылками будет виден только тем покупателям, которые на данный момент находятся в регионе доставки этих товаров. 

В течение трех месяцев функция ответов на актуальные вопросы покупателей для магазинов на Яндекс.Маркете будет бесплатной – за это время специалисты оценят её эффективность и проанализируют результаты. По результатам будет принято решение о дальнейшем развитии опции и монетизации. На данный момент блок со ссылками в ответах магазина отображается на десктопе, но в ближайшее время будет добавлен в мобильное приложение.

По предварительным оценкам экспертов, ответы на вопросы в Яндекс.Маркете помогут повысить узнаваемость бренда, улучшить взаимодействие с покупателям и увеличить уровень продаж.