Влияют ли отзывы на уровень продаж?

10.07.2014

Сегодня покупатели все чаще принимают решение о покупке товара или услуги, основываясь на отзывах других пользователей.

Такими данными поделилась компания BrightLocal по итогам ежегодного исследования Local Consumer Review Survey. Эта информация будет актуальна для специалистов по продвижению интернет-магазинов. Так, 88% опрошенных пользователей утверждают, что просматривают отзывы, прежде чем принять окончательное решение о покупке. При этом 39% читают рекомендации покупателей регулярно и лишь 12% людей не обращают на них внимания. А 72% респондентов заявили, что положительные отзывы о компаниях и магазинах внушают им доверие и помогают быстрее определиться с покупкой.

Исследование показало, что пользователи читают достаточно большое количество отзывов, прежде чем решить, приобретать ли данный товар или услугу. Так, 67% опрошенных призналось, что читают до 6 отзывов, 26% – до 10, а 7% просматривают свыше 20 рекомендаций.