Каким видят контент сайта пользователи из разных стран?

12.10.2012

На проходящем в октябре в Стамбуле Конгрессе Webit 2012 состоялась eCommerce Conference, на которой обсуждались факторы, оказывающие влияние на поведение пользователей.

Интересный доклад подготовил и озвучил директор компании Nordic eMarketing Кристиан Мар Хаусон. В нем он рассказал о том, каким видят контент сайта пользователи из разных стран. Как считает докладчик, знание о том, как реагирует на контент сайта тот или иной пользователь, напрямую влияет на объем продаж, а правильная работа с аудиторией может увеличить прибыль от продаж не менее чем на 10%.

К примеру:

• немцы обязательно обратят свое внимание на рассылку, в которую будут включены отзывы покупателей о продукте и о качестве предоставляемых услуг;
• англичанам важна информация о доставке, безопасность оплаты и конфиденциальность личных данных, указываемых при регистрации на сайте;
• испанцы всегда обращают внимание на принципы возврата и обмена неподошедшего товара, для них также важна удобная обратная связь с сотрудниками компании;
• французы очень негативно относятся к навязчивой рассылке и, перед тем как совершить покупку, пристальное внимание обращают на качество изображения товара;
• итальянцам важен фактор \"реальности бренда\" и перед тем, как стать покупателем или клиентом компании, их интересует возможность покупки подарочных карт;
• шведы огромное внимание уделяют рекомендациям и отзывам друзей о том или ином интернет-ресурсе, безопасности оплаты и своевременной доставке товара.

Однако, каким видят контент сайта российские пользователи, Кристиан Мар Хаусон не рассказал. Тем не менее, информация из доклада будет полезна рекламодателям, которые ставят своей целью выход на международный рынок.